KEBIJAKAN PRIVASI

KL Klinik – PT Global Sight

 

PENGERTIAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi adalah bentuk komitmen dari KL Klinik yang menjelaskan bagaimana data pribadi dan informasi medis Pengguna dikumpulkan, digunakan, disimpan, dilindungi, dan dalam keadaan tertentu, dibagikan kepada pihak lain sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Kebijakan ini bertujuan untuk melindungi hak privasi Pengguna serta memberikan transparansi atas pengelolaan informasi yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan layanan KLINIK, baik secara langsung, melalui situs web, maupun aplikasi.

 

DEFINISI ISTILAH

1. Pengguna adalah setiap individu yang mengakses, menggunakan, atau menerima layanan dari KL Klinik, baik secara langsung, melalui situs web, maupun melalui aplikasi.
2. Klinik atau Kami adalah KL Klinik, termasuk seluruh tenaga medis, staf, dan sistem digital yang dikelola oleh KL Klinik yang berada di bawah naungan PT Global Sight.
3. Data Pribadi adalah informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, NIK, nomor telepon, email, alamat, dan lokasi.
4. Data Medis adalah informasi yang berkaitan dengan riwayat kesehatan, diagnosa, tindakan medis, resep, dan hasil pemeriksaan pasien.
5. Situs Web adalah halaman resmi KL Klinik yang dapat diakses melalui https://klklinik.com.
6. Aplikasi adalah aplikasi resmi KL Klinik yang tersedia di platform Android.
7. OTP (One-Time Password) adalah kode verifikasi satu kali yang dikirim melalui SMS untuk autentikasi pengguna aplikasi.
8. Pihak Ketiga adalah mitra atau penyedia layanan yang bekerja sama dengan Klinik untuk mendukung pelayanan, seperti laboratorium, asuransi, payment gateway, dll.
9. Informasi Teknis adalah data perangkat seperti alamat IP, sistem operasi, aktivitas dalam aplikasi, dan data lokasi.

 

Dasar Hukum

Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
2. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
3. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis

 

Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh Pengguna ketika menggunakan layanan Kami, baik secara langsung di fasilitas klinik, melalui situs web, maupun melalui aplikasi.

Dengan menggunakan situs web dan aplikasi KL Klinik, Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan ketentuan hukum yang berlaku dan perkembangan layanan kami. Kami akan menampilkan pembaruan tersebut di situs web dan/atau aplikasi.

Dengan tetap mengakses atau menggunakan layanan kami setelah pemberitahuan tersebut, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui perubahan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui, Anda dapat memilih untuk tidak lagi menggunakan layanan kami atau mengajukan penghapusan data pribadi Anda.

 

Syarat dan Ketentuan

1. Pendaftaran Aplikasi

Untuk menggunakan aplikasi KL Klinik, Pengguna harus melakukan registrasi dengan menyediakan informasi seperti:

1. 1. 1. 1. Nomor ponsel aktif
         2. Verifikasi melalui kode OTP (One-Time Password) yang dikirim melalui SMS

Informasi yang dikumpulkan selama proses registrasi akan digunakan untuk mengakses fitur-fitur layanan medis seperti pendaftaran, reservasi dokter, konsultasi, dan menerima notifikasi hasil medis atau promosi dari KLINIK.

 

2. Informasi yang Dikumpulkan

Data Pribadi

Kami mengumpulkan data pribadi yang diberikan secara langsung oleh Pengguna melalui formulir, situs web, aplikasi, maupun saat menerima layanan di klinik. Data tersebut mencakup:

• • • • Nama lengkap sesuai KTP
      • Nomor Induk Kependudukan (NIK)
      • Tanggal dan tempat lahir
      • Jenis kelamin
      • Alamat lengkap
      • Alamat email
      • Nomor telepon
      • Lokasi geografis (jika fitur aktif)
      • Data kesehatan dan riwayat medis
      • Foto identitas (jika diperlukan)
      • Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas pengguna dalam aplikasi

Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran dan keakuratan data yang diberikan. Jika informasi yang diberikan tidak akurat, KLINIK tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan.

 

Data Medis

KLINIK juga mencatat dan menyimpan informasi medis Pengguna yang didokumentasikan oleh dokter, tenaga medis, atau tenaga administrasi selama proses pelayanan, termasuk:

• • • • Persetujuan pasien (informed consent)
      • Diagnosa dan hasil pemeriksaan
      • Resep dan pemberian obat
      • Tindakan medis yang dilakukan
      • Rujukan atau tindak lanjut yang diperlukan
      • Tagihan dan metode pembayaran
      • Status keluar dari pelayanan klinik

Data ini digunakan untuk tujuan pelayanan medis dan arsip rekam medis.

 

3. Tujuan Penggunaan Informasi

KLINIK menggunakan informasi Pengguna untuk keperluan berikut:

1. 1. 1. 1. Pelayanan medis dan administrasi pasien
         2. Komunikasi hasil pemeriksaan, jadwal kunjungan, atau tindak lanjut medis
         3. Pemrosesan klaim asuransi berdasarkan persetujuan pasien
         4. Penyempurnaan mutu layanan dan operasional internal
         5. Pengiriman hasil pemeriksaan secara digital
         6. Pengiriman informasi layanan dan promosi melalui WhatsApp atau email (jika disetujui oleh Pengguna)
         7. Mengingatkan jadwal temu dengan dokter
         8. Pengiriman notifikasi dalam aplikasi (jika tersedia)

Informasi juga dapat digunakan untuk analisis statistik internal, dengan memperhatikan perlindungan terhadap data pribadi.

 

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

KLINIK dapat membagikan informasi Pengguna kepada pihak ketiga dalam kondisi terbatas berikut:

1. 1. 1. 1. Dengan persetujuan tertulis dari Pengguna untuk keperluan asuransi, rujukan, atau informasi terbuka untuk publik
         2. Kepada laboratorium, penyedia farmasi, atau layanan penunjang lainnya yang bekerja sama dengan KLINIK
         3. Kepada penyedia layanan pembayaran (payment gateway)
         4. Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data yang diterima dari KLINIK.

 

5. Keamanan dan Penyimpanan Data

Data pribadi Pengguna disimpan secara terenkripsi dalam server yang dilindungi dan hanya dapat diakses oleh petugas yang berwenang.

KLINIK menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis dan administratif sesuai standar keamanan data untuk mencegah akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kehilangan data.

 

6. Hak Pengguna Atas Data

Pengguna memiliki hak atas data pribadinya, termasuk:

1. 1. 1. 1. Mengakses informasi pribadi yang disimpan
         2. Mengajukan perbaikan terhadap data yang tidak akurat
         3. Meminta penghapusan data melalui surat pernyataan resmi

Permintaan dapat disampaikan melalui email ke kontak resmi KLINIK.

 

7. Kewajiban Kami

Kami berkewajiban:

1. 1. 1. 1. Menyimpan dan melindungi data sesuai standar keamanan
         2. Memberi tanggapan atas permintaan akses atau penghapusan dalam waktu maksimal 14 hari kerja

 

8. Akses Aplikasi dan Perangkat

Aplikasi KL Klinik dapat meminta izin akses pada perangkat Android, termasuk:

1. 1. 1. 1. Akses SMS: untuk membaca OTP secara otomatis
         2. Kamera & galeri: untuk unggah foto identitas atau dokumen
         3. Lokasi (GPS): untuk menampilkan lokasi klinik terdekat (jika diaktifkan)
         4. Notifikasi: untuk pengingat janji temu dan promosi layanan

Pengguna dapat mengatur ulang izin ini melalui pengaturan perangkat masing-masing.

 

9. Tautan Eksternal

Aplikasi atau situs web KL Klinik dapat mengarahkan Pengguna ke situs atau aplikasi lain seperti payment gateway atau layanan mitra. Kebijakan privasi pihak tersebut di luar tanggung jawab KLINIK, dan Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing pihak eksternal tersebut.

 

10. Retensi dan Penghapusan Data

Data pribadi, termasuk data medis yang dikumpulkan melalui aplikasi dan situs web, disimpan sekurang-kurangnya selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Informasi pribadi dan data medis akan dihapus atau dianonimkan dari situs web dan aplikasi setelah jangka waktu penyimpanan minimum terpenuhi.

 

11. Pertanyaan dan Kontak

Jika Pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:

📧 Email: itsupport@klklinik.com

🌐 Website: https://klklinik.com